Возврат и Гарантия

                                                                         

Все новые детали представленные в интернет-магазине auto-r.by имеют гарантийный срок эксплуатации 1 год с момента ее установки на автомобиль. Мы отвечаем за качество продаваемой продукции и несем все обязательства по возврату либо обмену проданного товара.

Товары купленные со склада в Минске принимаются на возврат в течение 14  дней со дня покупки, при условии полного сохранения товарного вида (нет следов установки, не нарушена целостность и комплектность упаковки), наличии товарного чека и Гражданского Паспорта. В случае заводского брака детали принимаются к возврату или обмену при наличии заключения станции технического обслуживания (заказ-наряд, копии лицензий и сертификата СТО). Запчасти, имеющие следы установки, обмену и возврату не подлежат и работы по замене бракованной детали осуществляются за счет покупателя (Закон о Защите Прав Потребителей).

Возврат или обмен товара производится по ул. Тимошенко 8 

Масла и жидкости возвтрату или обмену не подлежат!

Возврат денежных средств, при оплате пластиковыми картами, осуществляется ТОЛЬКО на карту с которой была произведена оплата, в остальных случаях возврат можно получить наличными в магазинах компании или на пластиковую карту (по согласованию с менеджером). Срок возврата на карту зависит от банка-эмитента и способа оплат (терминал в офисе или на сайте), и может составлять от 1 до 3 рабочих дней.

 

                                                                  Главными условиями гарантии является:

  1. Установка продукции должна производиться только квалифицированным специалистом (СТО), имеющим сертификат соответствия на данный вид работ.
  2. В случае, если продукция устанавливалась на автомобиль, необходимо предоставить следующие документы:
    • копию (оригинал) заказ-наряда (с датой установки) СТО, где производилась установка продукции на автомобиль.
    • копию сертификата соответствия (с указанием автомобилей) на оказание услуг предоставляемых СТО.
    • заявка на брак, (заключение СТО о неисправности продукции).
  3. Рекламации не рассматриваются в случаях:
    • истечения гарантийного срока эксплуатации;
    • покупки клиентом одного амортизатора или пружины (гарантия распространяется на замену двух амортизаторов или пружин);
    • неправильной эксплуатации продукции;
    • в случае выявления брака либо неправильного подбора детали, продавец обязуется обменять деталь либо вернуть полную стоимость детали покупателю. Стоимость работ по замене и установке детали на СТО продавцом не возмещается!
  4. Продукция не подлежит обмену, если:
    • продукция имеет повреждения, которые обусловлены неправильной установкой на автомобиль;
    • продукция устанавливалась клиентом самостоятельно;
    • продукция устанавливалась на СТО, не имеющей сертификата соответствия на право проведения данного вида работ на данном автомобиле;
    • На все детали электроники (лампочки, катушки зажигания, высоковольтные провода и так далее)  гарантия действует только на установку!

 

Товары привезенные по предоплате под заказ возврату и обмену не подлежат!

Настоящим, Покупатель соглашается со следующими условиями покупки под заказ:

1. Покупатель самостоятельно выбирает сроки доставки и производит закупки путем размещения заказов в корзину на сумму, в пределах положительного сальдо баланса.
2. Заказ отправляется в работу после поступления 50% предоплаты от Покупателя в кассу или 100% оплаты на расчетный счет Продавца.
3. Предоплата товара производится белорусскими рублями в офисе компании.
4. Стоимость Заказа указана с учетом доставки до офиса компании.
5. Исполнение Заказа начинается со следующего рабочего дня. В случае если этот момент приходится на выходной или праздничный день, срок начала
исполнения Заказа отодвигается соответственно на количество таких дней.
6. Срок исполнения Заказа указан в рабочих днях. В расчет не берутся выходные и праздничные дни тех стран участниц, откуда заказан товар.
7. Ответственность за правильность выбора Товара Покупатель несет самостоятельно. Представители компании не несут никакой ответственности за неверно заказанный Покупателем Товар.
8. Заказанный товар обмену и возврату не подлежит, за исключением дефектных и гарантийных случаев.
9. Принять Товар в соответствии с условиями заказа в течение 5-ти рабочих дней с момента уведомления Покупателя о поступлении Товара на склад Продавца.